Важные советы перед 1 сентября: татарстанцам рассказали, как выбрать качественные канцтовары

Каждый сталкивался с ситуацией, когда купленная ручка не пишет или клей не держит. Можно ли вернуть такие товары обратно в магазин? На этот вопрос ответил консультант Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Владимир Еремеев.

По словам эксперта, продавец обязан предоставлять достоверную информацию о товаре, чтобы покупатель мог сделать правильный выбор. Чтобы не столкнуться с браком, стоит обратить внимание на несколько моментов:

• упаковка должна быть целой и без повреждений;

• ручки, маркеры и карандаши стоит протестировать в магазине;

• у клея и корректирующей жидкости есть срок годности, поэтому важно проверять дату выпуска;

• чеки и упаковку лучше сохранять хотя бы на первые дни после покупки.

Закон о защите прав потребителей позволяет обменять или вернуть канцелярские товары в течение 14 дней, если они не были в употреблении и сохранили товарный вид. Наличие чека облегчает процедуру, но даже без него покупатель имеет право отстаивать свои интересы.

Однако есть исключения: книги, альбомы, календари и другие непериодические печатные издания возврату не подлежат.

Если ручка не пишет, клей высох или ластик крошится, такой товар считается некачественным. В этом случае покупатель вправе:

• потребовать замену на аналогичный товар;

• вернуть деньги;

• потребовать устранения недостатков за счет продавца.

Эти права сохраняются в течение гарантийного срока или до двух лет, если срок не установлен.