Суд в Нижнекамске обязал туроператора компенсировать убытки туриста

Суд в Нижнекамске удовлетворил иск местного жителя к туроператору, обязав компанию возместить вынужденную доплату за туристическую поездку, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы. Разбирательство длилось более года.

Нижнекамец приобрел туристический продукт для семьи из трех человек по маршруту Казань — Египет — Казань. Тур был полностью оплачен и подтвержден, однако менее чем за сутки до вылета компания-ответчик отказалась предоставить услуги на согласованных условиях. Причиной стало то, что на момент обратного рейса ребенку исполнялось два года, и туроператор ошибочно учел его как «инфанта», что привело к отсутствию свободных мест в самолете.

Семье предложили альтернативу: главе семейства лететь через Москву, а супруге с ребенком — прямым рейсом, при этом потребовав дополнительную оплату. Оказавшись в безвыходной ситуации, мужчина был вынужден доплатить. Истец указал, что при бронировании тура все необходимые сведения, включая дату рождения ребенка, были предоставлены. Суд установил, что именно туроператор не учел возраст ребенка на момент обратного рейса и не уведомил клиента о необходимости приобретения отдельного билета с перерасчетом стоимости тура.

Суд постановил взыскать с туроператора в пользу истца сумму понесенных убытков, компенсацию морального вреда, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке и расходы на оплату услуг представителя. Решение вступает в законную силу после истечения срока на обжалование.