Роспотребнадзор Татарстана предупреждает о росте жалоб на мастеров услуг

В Роспотребнадзоре Татарстана сообщили о росте числа жалоб на недобросовестных мастеров, предлагающих бытовые услуги через объявления в подъездах и почтовых ящиках. Заместитель руководителя ведомства Юлия Булатова отметила, что в последнее время фиксируется увеличение обращений от граждан, столкнувшихся с проблемами после ремонта бытовой техники или других работ, заказанных по таким объявлениям. В 2025 году поступило более 17 500 обращений, из которых 56% касались жалоб потребителей.

Булатова подчеркнула, что с каждым годом увеличивается количество вопросов к исполнителям услуг, на качество которых жаловались более 6 000 раз. Она выразила обеспокоенность участившимися обращениями жителей республики, которым оказывали бытовые услуги по объявлениям, размещенным в почтовых ящиках или на стендах.

По словам Булатовой, одной из основных проблем является отсутствие письменного договора между потребителем и исполнителем. В таких случаях доказать факт оказания услуги и предъявить претензии становится крайне сложно. Специалисты рекомендуют всегда заключать договор и проверять информацию об исполнителе.

Прежде чем договариваться об оказании бытовых услуг, необходимо заключить договор, он должен быть в письменной форме.Юлия Булатова

Она также советует внимательно изучать информацию о мастере или компании, проверяя наличие сайта, контактной электронной почты и идентификационные данные, такие как ИНН и ОГРН. Часто в Роспотребнадзор поступают жалобы с договорами, содержащими недостаточную информацию о подрядчике.

К примеру, в договоре указано только имя мастера — без фамилии лица, которое осуществляет данную деятельность, без каких-либо сведений об ИНН, ОГРН организации либо индивидуального предпринимателя, если это самозанятый.Юлия Булатова

В таких ситуациях ведомству сложно помочь потребителю без участия правоохранительных органов. Булатова также обратила внимание на то, что, хотя государство не регулирует цены на бытовые услуги, исполнитель обязан заранее предоставить подробную смету. Она подчеркнула, что до начала работ должна быть предоставлена смета с детализацией всех проводимых работ и стоимостью деталей.